Utilizando o OCS Contact Manager para gerenciar listas de contatos

O OCS 2007 não tem nativamente com a interface do produto uma funcionalidade para manter uma lista padrão para os usuários, podemos adicionar usuários aos usuários do OCS através de um script do Resource Kit do produto, mas também existem algumas ferramentas de terceiros para gerenciar esta lista de usuários bem como bloquear determinados usuários. Neste tutorial vamos utilizar o OCS Contact Manager que é uma ferramenta gratuita para gerenciar listas de contatos.

por Anderson Patricio

Overview

O OCS 2007 não tem nativamente com a interface do produto uma funcionalidade para manter uma lista padrão para os usuários, podemos adicionar usuários aos usuários do OCS através de um script do Resource Kit do produto, mas também existem algumas ferramentas de terceiros para gerenciar esta lista de usuários bem como bloquear determinados usuários. Neste tutorial vamos utilizar o OCS Contact Manager que é uma ferramenta gratuita para gerenciar listas de contatos.

Solução

A ferramenta é de fácil utilização e a instalação é feito somente seguindo as opções padrão, a ferramenta tem que rodar no servidor de OCS de acordo com o desenvolvedor.

Para exemplificar a utilização da ferramenta, temos um usuário que foi criado e o mesmo se chama Anderson Patricio e não possui nenhum contato no seu OCS, como mostrado abaixo.

Utilizando o OCS Contact Manager...

A ferramenta permite ao Administrador criar grupos e associar usuários a estes grupos, toda a estrutura que está montada abaixo de Contact List será aplicada para todos os usuários que você atribuir por esta ferramenta. Em nosso exemplo criamos três grupos: HelpDesk, IT e Managers. Por padrão todos os usuários estão como Unassigned Users precisamos ir em cada um deles clicar com o botão direito e atribuir a um grupo, caso você deseja que este usuário não apareça e/ou receba configuração deixe o mesmo dentro do Unassigned Users.

Agora que já criamos os grupos, vamos clicar no usuário Anderson Patricio e depois em Reassign contacts, isto irá popular os contatos do usuário Anderson Patricio.

A ferramenta irá perguntar se desejamos popular a lista de contatos do usuário existente, vamos dizer que Yes

A ferramenta irá informar que o usuário foi populado corretamente, como segue.

Podemos voltar ao cliente e o mesmo terá agora novos grupos e novos contatos do OCS, como mostrado abaixo. Nota: não é necessário reiniciar o Communicator.

Criando um novo usuários através da ferramenta..

Podemos criar um usuário diretamente em um dos grupos existentes, precisamos clicar no grupo desejado e depois clicar em New OCS User que se encontra na Toolbox Actions.

Basicamente vamost ter todas opções para criar um novo usuário no AD e também já vamos habilita-lo para o OCS, a única diferença de fazer isto via Active Directory User and Computer é que podemos definir o grupo da ferramenta no mesmo.

Após a criação do usuários a ferramente pode informar os outros usuários através de uma mensagem de e-mail, se dissermos que sim agora teremos um erro sobre a configuração de correio da ferramenta, vamos dizer que não (clique em No).

Para configuramos os e-mails podemos clicar em Configuration e preencher todos os atributos solictados na tela da direita, com isto o Yes da tela anterior vai funcionar corretamente.

Teste final...

O novo usuário já aparece na lista do usuário Anderson Patricio, conforme mostrado na figura abaixo.

Notas..

• Durante o laboratório onde foi feito este tutorial a ferramenta congelou algumas vezes, sem afetar o servidor mas foi necessário reiniciar a aplicaçao.
• Se o usuário mover os contatos para novos grupos, quando atribuimos novamente a lista de contatos estas modificações locais são perdidas e todos os usuários que estão na ferramenta de contato voltam para o lugar definido no software não localmente.

Conclusão

Com este tutorial mostramos como gerenciar lista de usuários através do OCS Contact Manager.