Identificador de Chamadas Entre OCS e PABX

Veja como habilitar a identificação de chamadas entre sistemas de PABX legados e o OCS. Através deste artigo você poderá utilizar a funcionalidade de ver o nome do chamador quando uma ligação é feita a partir do OCS ou vice versa.

por Bruno Estrozi

A fim de atender a necessidade de integração entre sistemas legados e o Office Communication Server 2007 R2 a Microsoft disponibilizou alguns hotfixes que permitirão que o identificador de chamadas mostrando o nome do chamador funcione tando quando uma ligação é feita a partir do OCS para o PABX legado quanto quando o inverso acontecer.

Na imagem abaixo podemos ver os dois exemplos onde temos um usuário do OCS discando para um usuário no PABX e vice versa. Sendo que nos dois casos o nome do chamador é mostrado.

Para que isso funcione não é necessário fazer nenhuma configuração adicional no PABX mas sim no OCS, são elas:

1. O cliente do Communicator tem que estar pelo menos com a versão 3.5.6907.37 baixe o update clicando aqui;
2. No Front-End é necessário instalar os KBs KB969821 (Server.msp) e KB970679 (UcmaRedist.msp);
3. No Mediation é necessário instalar os KBs KB969835 (Mediation.msp) e KB970679 (UcmaRedist.msp);
4. Ainda no Mediation criar o arquivo MediationServerSvc.exe.config no diretório
   "%programfiles%\Microsoft Office Communications Server 2007 R2\Mediation Server" com o seguinte conteúdo no arquivo.

5. Por fim, reiniciar os servidores.

Caso após este processo o nome não esteja aparecendo no aparelho telefônico ou vice versa utilize o Wireshark para monitorar o trafego SIP no servidor Mediation. Veja que o Message Header deverá estar como o abaixo, onde o “SIP Display info” é mostrado com o nome do usuário que está chamando.