Exchange Server 2010 ECP: Usuários finais gerenciando seus próprios atributos no Active Directory

Neste tutorial vamos demonstrar uma das novas funcionalidades do Exchange Server 2010 que vai ajudar e muito na diminuição de número de chamados no Help Desk.

por Anderson Patricio

Autor: Anderson Patricio / Rodrigo Rodrigues

Overview

Neste tutorial vamos demonstrar uma das novas funcionalidades do Exchange Server 2010 que vai ajudar e muito na diminuição de número de chamados no Help Desk. No Exchange Server 2010 os usuários podem usufruir de um Self-Service page chamada ECP (Exchange Control Panel) onde eles podem alterar as configurações do OWA e muito mais. Uma destas novas funcionalidades é alterar alguns atributos do Active Directory.

Solução

Qualquer usuário logado no Outlook Web Access (OWA) do Exchange Server 2010 tem um link chamado Options no canto superior direito, clicando naquele ícone o Exchange Control Panel irá ser adicionado, como mostrado no exsemplo abaixo. No mesmo exmplo, podemos ver que temos um frame chamado Account Information e no mesmo um botão chamado Edit. Usando esta funcionalidade o usuário pode alterar seus próprios atributos no Active Directory de forma fácil. Podemos estar configurando apenas determinados usuários/grupos a terem esta permissão, na verdade, o permissionamento no Exchange Server 2010 mudou e muito, agora temos o chamado RBAC (Role Based Access Control) e você pode ter mais informações como utilizar este novo formato de permissões na seção de Tutoriais relacionados.

Neste tutorial estamos utilizando as permissões padrão para qualquer novo usuário, e clicando em Edit na tela anteiror, ele irá receber a tela abaixo onde ele pode alterar os atributos pessoais da conta do mesmo no Active Directory, neste exemplo meu usuário está alterando alguns campos relacionados a endereço. Feito as alterações, precisamos clicar em Save

Podemos conferir as alterações no Active Directory Users and Computers ou também no Exchange Management Console, porque ambas ferramentas buscam os atributos do mesmo local: a base do Active Directory.

Conclusão

Com este tutorial mostrados como um usuário comum consegue alterar determinados atributos no Active Directory sem precisar abrir um chamado no help desk, apenas utilizando o Exchange Control Panel.